STATIC REFERENCE

Nền tảng được xây dựng cho cách người dùng Việt Nam chơi và nạp tiền

10ft hoạt động như nền tảng casino trực tuyến tập trung vào cách người dùng Việt Nam muốn truy cập bàn live, sảnh slot và sportsbook từ cùng...

Bàn live casino từ Evolution và Pragmatic PlaySlot rooms với game từ PG Soft và Relax GamingSportsbook markets cho bóng đá và esportsHỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tuyếnNạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay

Khám phá sảnh Xem FAQ

Chúng tôi tập trung vào hai điều mà thị trường Việt Nam cần

Khi chúng tôi bắt đầu xây dựng 10ft, hai câu hỏi dẫn lối là người dùng Việt Nam muốn chơi loại game nào và họ muốn nạp tiền bằng cách nào. Chúng tôi chọn các studio như Evolution, Pragmatic Play, PG Soft và Relax Gaming vì họ phát hành các bàn baccarat live và slot có tỷ lệ cao mà người dùng

Việt Nam thường tìm kiếm. Phía thanh toán, chúng tôi đưa MoMo, ZaloPay và VNPay vào luồng nạp tiền để bạn không phải mở app ngân hàng riêng. Mỗi game room và sportsbook market được đặt trong cùng một lobby để bạn chuyển đổi giữa live tables, slot spins và cược thể thao mà không cần đăng xuất. Chúng tôi cũng xây

dựng hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tuyến, hoạt động mỗi ngày từ 9 giờ sáng đến 1 giờ đêm, để bạn hỏi về lịch sử giao dịch hoặc xác minh rút tiền bằng tiếng Việt.

MoMo
ZaloPay
VNPay
Hỗ trợ tiếng Việt
Lobby thống nhất

BA TRỤ CỘT

Ba khía cạnh định hình cách chúng tôi vận hành

Chúng tôi tập trung vào ba lĩnh vực chính khi thiết kế trải nghiệm: nội dung game, quy trình thanh toán và chính sách tài khoản. Mỗi khu vực được xây dựng...

Game

Lobby game từ các studio được yêu thích

Chúng tôi làm việc trực tiếp với Evolution, Pragmatic Play, PG Soft và Relax Gaming để...

Thanh toán

Nạp rút qua ví điện tử Việt Nam

Chúng tôi tích hợp MoMo, ZaloPay và VNPay vào quy trình nạp tiền để bạn hoàn...

Chính sách

Điều khoản tài khoản minh bạch

Chúng tôi viết các điều khoản dịch vụ và chính sách rút tiền bằng tiếng Việt...

KHUNG NỀN TẢNG

Các con số định hình cấu trúc 10ft

4 studio

Nhà cung cấp game chính trong lobby

3 ví điện tử

Phương thức nạp rút cho Việt Nam

16 giờ

Khung thời gian hỗ trợ chat trực tuyến mỗi ngày

2-5 giờ

Thời gian xử lý rút tiền trung bình

KÊNH HỖ TRỢ

Ba cách để liên hệ với đội ngũ của chúng tôi

Chúng tôi cung cấp ba kênh hỗ trợ để bạn hỏi về lịch sử giao dịch, xác minh tài khoản hoặc vấn đề kỹ thuật. Mỗi kênh được nhân viên nói tiếng Việt xử lý, và bạn nhận được ticket number để theo dõi yêu cầu của mình.

Đội ngũ trực tuyến

Chat trực tuyến

Mở cửa sổ chat từ góc dưới bên phải của lobby để nói chuyện với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi hoạt động từ 9 giờ sáng đến 1 giờ đêm mỗi ngày, và thời gian phản hồi trung bình là ba đến năm phút trong giờ cao điểm.

Email hỗ trợ

Gửi email đến [email protected] với số tài khoản và mô tả vấn đề. Chúng tôi trả lời trong vòng tám giờ làm việc, và bạn có thể đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc tệp PDF để làm rõ yêu cầu của mình.

Trung tâm trợ giúp

Duyệt qua các bài viết tiếng Việt trong trung tâm trợ giúp để tìm câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến về nạp tiền, rút tiền, xác minh tài khoản và cài đặt bảo mật. Mỗi bài viết có ngày cập nhật cuối cùng và liên kết đến các phần liên quan.

TÍN HIỆU TIN CẬY

Sáu thực hành xây dựng niềm tin trong tài khoản của bạn

Chúng tôi xây dựng quy trình vận hành xung quanh tính minh bạch và bảo mật tài khoản. Sáu thực hành dưới đây định hình cách chúng tôi xử lý dữ liệu...

Mã hóa SSL

Mọi trang trên 10ft.app sử dụng mã hóa TLS 1.3 để bảo vệ thông tin đăng nhập và chi tiết thanh toán khi bạn duyệt lobby hoặc hoàn tất giao dịch. Bạn thấy biểu tượng ổ khóa trong thanh địa chỉ trình duyệt khi kết nối được bảo mật.

Xác minh hai yếu tố

Bật xác thực hai yếu tố trong cài đặt tài khoản để yêu cầu mã SMS mỗi khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới. Chúng tôi gửi mã sáu chữ số đến số điện thoại đã đăng ký của bạn, và mã hết hạn sau năm phút.

Xác minh tài khoản

Tải lên ảnh CMND hoặc CCCD và selfie giữ tài liệu để xác minh tài khoản trước khi rút tiền lần đầu. Chúng tôi xem xét tài liệu trong vòng hai đến bốn giờ làm việc, và bạn nhận email xác nhận khi tài khoản được phê duyệt.

Lịch sử giao dịch

Xem lịch sử nạp rút đầy đủ trong tab Tài khoản, với timestamp, phương thức thanh toán, số tiền và trạng thái cho mỗi giao dịch. Bạn có thể tải bản sao CSV của lịch sử để lưu trữ hoặc đối chiếu với sao kê ví điện tử.

Thông báo chính sách

Hỗ trợ tiếng Việt

Mọi kênh hỗ trợ của chúng tôi được nhân viên nói tiếng Việt xử lý, vì vậy bạn có thể hỏi về vấn đề tài khoản hoặc giao dịch bằng ngôn ngữ của mình. Chúng tôi không sử dụng chatbot tự động cho các yêu cầu liên quan đến thanh toán hoặc bảo mật.

TÍNH NHẤT QUÁN

Bảy yếu tố chúng tôi giữ nhất quán trên mọi tài khoản

Chúng tôi duy trì trải nghiệm nhất quán cho mọi tài khoản bằng cách chuẩn hóa quy trình xác minh, khung thời gian rút tiền và cách hiển thị game trong lobby...

Quy trình xác minh

Mỗi tài khoản trải qua cùng một quy trình xác minh: tải lên CMND hoặc CCCD, selfie giữ tài liệu, và xác nhận số điện thoại qua SMS. Chúng tôi xem xét tài liệu trong hai đến bốn giờ làm việc và gửi email khi hoàn tất.

Thời gian rút tiền

Rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc VNPay được xử lý trong hai đến năm giờ làm việc sau khi yêu cầu được phê duyệt. Nếu bạn yêu cầu rút ngoài giờ làm việc, việc xử lý bắt đầu vào sáng hôm sau.

Cấu trúc lobby

Bàn live casino, sảnh slot và sportsbook markets xuất hiện trong cùng một thanh điều hướng để bạn chuyển đổi giữa các loại game mà không cần quay lại trang chủ. Vị trí cuối cùng của bạn được lưu khi bạn đăng xuất.

Giới hạn giao dịch

Mỗi phương thức thanh toán có giới hạn nạp tối thiểu 100.000 VND và giới hạn rút tối đa 50.000.000 VND mỗi giao dịch. Bạn thấy giới hạn này trong modal nạp rút trước khi xác nhận giao dịch.

Ngôn ngữ giao diện

Chúng tôi hiển thị lobby, trung tâm trợ giúp và email hỗ trợ bằng tiếng Việt. Tên game và tên studio giữ nguyên tiếng Anh vì đó là cách các nhà cung cấp phát hành chúng, nhưng mô tả và hướng dẫn đều được dịch.

Đồng bộ thiết bị

Đăng nhập vào tài khoản của bạn từ desktop, điện thoại hoặc máy tính bảng và bạn thấy cùng số dư, lịch sử game và cài đặt. Thay đổi bạn thực hiện trên một thiết bị được đồng bộ trong vài giây.

Khung thời gian hỗ trợ

Chat trực tuyến hoạt động từ 9 giờ sáng đến 1 giờ đêm mỗi ngày, và email hỗ trợ được trả lời trong vòng tám giờ làm việc. Nếu bạn gửi yêu cầu ngoài giờ, bạn nhận phản hồi tự động với ticket number và thời gian phản hồi dự kiến.

Sáu yếu tố hình thành trải nghiệm 10ft

Chúng tôi xây dựng 10ft xung quanh sáu yếu tố mà người dùng Việt Nam nói với chúng tôi là quan trọng: đa dạng studio game...

Đối tác studio game

Chúng tôi làm việc với Evolution, Pragmatic Play, PG Soft và Relax Gaming để mang các bàn baccarat live, slot rooms và lobby blackjack vào 10ft. Mỗi studio cung cấp API riêng và chúng tôi tích hợp chúng vào một giao diện lobby duy nhất để bạn duyệt qua tất cả game từ một trang.

Tích hợp ví điện tử

Chúng tôi kết nối MoMo, ZaloPay và VNPay vào quy trình nạp rút để bạn hoàn tất giao dịch mà không rời khỏi app. Mỗi ví điện tử sử dụng cổng thanh toán riêng và chúng tôi hiển thị trạng thái giao dịch thời gian thực trong tab Tài khoản của bạn.

Đội ngũ hỗ trợ địa phương

Chúng tôi thuê nhân viên hỗ trợ nói tiếng Việt để xử lý chat trực tuyến, email và yêu cầu trong trung tâm trợ giúp. Họ làm việc theo múi giờ Việt Nam và hiểu các câu hỏi phổ biến về xác minh CMND, giới hạn giao dịch ví điện tử và thời gian xử lý rút tiền.

Lobby game hợp nhất

Chúng tôi đặt bàn live casino, sảnh slot và sportsbook markets trong cùng một lobby để bạn chuyển đổi giữa các loại game bằng một cú nhấp. Bộ lọc ở đầu trang cho phép bạn thu hẹp theo studio, loại game hoặc tính năng, và kết quả cập nhật ngay lập tức.

Truy cập qua điện thoại

Mở 10ft.app trên trình duyệt di động của bạn và bạn thấy cùng một lobby, cùng lịch sử tài khoản và cùng các tùy chọn rút tiền như trên desktop. Giao diện điều chỉnh theo kích thước màn hình, và các nút chính được đặt trong tầm với của ngón tay cái bạn.

Tài liệu chính sách

Chúng tôi viết điều khoản dịch vụ, chính sách rút tiền và hướng dẫn xác minh tài khoản bằng tiếng Việt và hiển thị chúng trong phần footer của mọi trang. Mỗi tài liệu bao gồm ngày cập nhật cuối cùng và tóm tắt các thay đổi gần đây ở đầu.

Câu hỏi về lịch sử và cách vận hành của 10ft

Chúng tôi xây dựng 10ft như một nền tảng casino trực tuyến tập trung vào thị trường Việt Nam từ đầu, với hỗ trợ tiếng Việt, tích hợp MoMo, ZaloPay và VNPay, và chọn các studio game mà người dùng địa phương yêu cầu nhiều nhất. Đội ngũ của chúng tôi hoạt động theo múi giờ Việt Nam để xử lý chat trực tuyến và xác minh tài khoản trong giờ làm việc địa phương.

Chúng tôi chọn bốn studio này vì họ phát hành các bàn baccarat live, slot rooms và lobby blackjack được người dùng Việt Nam tìm kiếm nhiều nhất. Mỗi studio cung cấp API cho phép chúng tôi tích hợp game của họ vào lobby 10ft và hiển thị chúng cùng nhau. Chúng tôi cũng theo dõi phản hồi của người dùng để quyết định có nên thêm studio mới hay không.

Tải lên ảnh CMND hoặc CCCD và selfie giữ tài liệu trong tab Tài khoản. Đội ngũ của chúng tôi xem xét tài liệu trong hai đến bốn giờ làm việc để kiểm tra xem tên và ngày sinh có khớp với chi tiết tài khoản không. Bạn nhận email xác nhận khi xác minh hoàn tất, và sau đó bạn có thể yêu cầu rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc VNPay.

Chúng tôi hỗ trợ MoMo, ZaloPay và VNPay vì ba ví điện tử này chiếm phần lớn giao dịch di động ở Việt Nam và cung cấp API cho phép chúng tôi tích hợp chúng vào quy trình nạp rút. Chúng tôi theo dõi yêu cầu của người dùng về các phương thức khác và sẽ thêm chúng nếu khối lượng yêu cầu biện minh cho chi phí tích hợp.

Chúng tôi thuê nhân viên hỗ trợ nói tiếng Việt xử lý chat trực tuyến từ 9 giờ sáng đến 1 giờ đêm mỗi ngày và email hỗ trợ trong vòng tám giờ làm việc. Bạn có thể hỏi về lịch sử giao dịch, xác minh tài khoản hoặc vấn đề kỹ thuật bằng tiếng Việt, và nhân viên trả lời bằng ngôn ngữ đó. Chúng tôi không sử dụng chatbot tự động cho các yêu cầu liên quan đến thanh toán.

Mở 10ft.app trên trình duyệt di động của bạn và bạn thấy cùng một lobby, lịch sử tài khoản và tùy chọn rút tiền như trên desktop. Số dư, lịch sử game và cài đặt của bạn được đồng bộ giữa các thiết bị trong vài giây, vì vậy bạn có thể bắt đầu phiên trên điện thoại và tiếp tục trên desktop mà không mất vị trí.

Chúng tôi gửi email bảy ngày trước khi thay đổi điều khoản dịch vụ hoặc chính sách rút tiền có hiệu lực. Email bao gồm tóm tắt thay đổi bằng tiếng Việt và liên kết đến phiên bản đầy đủ của tài liệu mới. Bạn cũng thấy thông báo trong lobby khi đăng nhập, và chúng tôi lưu trữ tất cả các phiên bản chính sách trong footer.